Widerrufsrecht
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Unsere Rückgaberichtlinie gilt 30 Tage ab Erhalt der Bestellung. Danach kann keine Rückgabe mehr beantragt werden.
Der Artikel muss sich im erhaltenen Zustand befinden: unbenutzt, ungetragen, mit Originaletiketten und Originalverpackung. Ein Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.
Bitte beantrage die Rückgabe unter tomoarborcare@gmail.com. Rücksendeadresse: Via del Renaio 9, 53024 Montalcino (SI), Italien. Rücksendekosten bei Meinungsänderung trägt der Kunde. Nach Genehmigung senden wir die Rücksendeanweisungen. Ohne vorherigen Genehmigungsantrag zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen. Fragen bitte an tomoarborcare@gmail.com.
Beschädigte Artikel und Bestellprobleme
Bitte prüfe die Bestellung bei Erhalt. Ist ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht der bestellte Artikel, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden können.
Ausnahmen und ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Kategorien können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, frische Blumen oder Pflanzen, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte, Hygiene- und Körperpflegeartikel sowie Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bei Fragen bitte vor dem Kauf Kontakt aufnehmen. Auch reduzierte oder im Angebot verkaufte Artikel und Geschenkgutscheine werden nicht zurückgenommen.
Umtausch
Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel ist die Rückgabe des erhaltenen Produkts und nach Genehmigung eine separate Neubestellung.
Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU
Bei Versand innerhalb der Europäischen Union kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Das Produkt muss im erhaltenen Zustand zurückgesandt werden: unbenutzt, ungetragen, mit Originaletiketten und Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe informieren wir über Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Kartenanbieter länger dauern. Sind seit der Genehmigung mehr als 16 Werktage ohne Gutschrift vergangen, kontaktiere tomoarborcare@gmail.com.