Shipping policy
SHIPPING POLICY
Ultimo aggiornamento: [DATA]
1. INFORMAZIONI GENERALI
WAZAMONO-SELECT effettua spedizioni in Italia, nei Paesi dell’Unione Europea e, ove disponibile, in determinati Paesi extra-UE.
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e all’accettazione dell’ordine da parte di WAZAMONO-SELECT.
2. ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante:
- fine settimana;
- festività nazionali;
- periodi di chiusura aziendale;
saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
In periodi di elevata richiesta i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi.
3. TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna sono indicativi e non costituiscono garanzia contrattuale.
Italia
- da 1 a 5 giorni lavorativi
Unione Europea
- da 3 a 10 giorni lavorativi
Paesi extra-UE
- da 5 a 20 giorni lavorativi
I tempi possono variare a causa di:
- controlli doganali;
- condizioni meteorologiche;
- scioperi;
- congestione dei corrieri;
- eventi di forza maggiore.
4. COSTI DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione vengono calcolate durante il checkout e mostrate prima della conferma dell’ordine.
Eventuali offerte di spedizione gratuita saranno indicate chiaramente sul sito.
5. DAZI DOGANALI E TASSE DI IMPORTAZIONE
Per gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea possono essere applicati:
- dazi doganali;
- IVA locale;
- tasse di importazione;
- spese di sdoganamento.
Tali importi sono a carico esclusivo del destinatario salvo diversa indicazione.
WAZAMONO-SELECT non è responsabile di eventuali costi aggiuntivi richiesti dalle autorità doganali del Paese di destinazione.
6. INDIRIZZO DI CONSEGNA
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.
Qualora l’indirizzo indicato sia:
- incompleto;
- errato;
- inesistente;
WAZAMONO-SELECT non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna.
Eventuali costi di rispedizione saranno a carico del cliente.
7. PACCHI DANNEGGIATI
Alla consegna il cliente è invitato a verificare immediatamente lo stato dell’imballaggio.
In caso di:
- danneggiamento;
- manomissione;
- apertura del pacco;
si consiglia di:
- fotografare il pacco;
- conservare l’imballaggio;
- contattare WAZAMONO-SELECT entro 48 ore dalla consegna.
8. PACCHI SMARRITI
Qualora una spedizione risulti smarrita, WAZAMONO-SELECT avvierà una verifica presso il vettore incaricato.
I tempi di gestione dipendono dalle procedure del corriere e delle eventuali assicurazioni di trasporto.
9. MANCATA CONSEGNA
Se il pacco viene restituito al mittente per:
- indirizzo errato;
- mancato ritiro;
- rifiuto della consegna;
il cliente potrà scegliere tra:
- una nuova spedizione a proprie spese;
- il rimborso dell’ordine al netto delle spese sostenute.
10. PASSAGGIO DEL RISCHIO
Per i consumatori dell’Unione Europea il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente nel momento in cui il bene viene consegnato fisicamente.
Per le vendite effettuate a soggetti professionali (B2B), il rischio passa al momento della consegna della merce al vettore, salvo diverso accordo scritto.
11. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
WAZAMONO-SELECT non è responsabile per ritardi causati da eventi fuori dal proprio controllo, inclusi:
- scioperi;
- calamità naturali;
- emergenze sanitarie;
- blocchi doganali;
- problemi logistici dei vettori.
12. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni:
WAZAMONO-SELECT
TOMO ARBOR CARE DI TOMO KIMURA
Via del Renaio 9
53024 Montalcino (SI)
Italia
P.IVA: 01637510528
Telefono: +39 338 704 1368
E-mail: tomoarborcare@gmail.com