Política de envíos

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Suspensión temporal de los envíos

No realizaremos envíos del 29 de octubre al 12 de noviembre de 2026, ambos inclusive. Puedes realizar pedidos normalmente. Se enviarán progresivamente a partir del 13 de noviembre de 2026. Durante esta pausa no se aplica el plazo habitual de preparación de 1–3 días laborables.

Tarifas y destinos

• Italia, incluidas Sicilia y Cerdeña: tarifa fija de €6,90, IVA incluido.
• Alemania, Austria, Bélgica, Países Bajos y España peninsular: €14,90, IVA incluido, para paquetes de hasta 2 kg. Entrega estimada en 3–5 días laborables desde el envío.
• Suecia: €24,90, IVA incluido, hasta 2 kg. Entrega estimada en 3–5 días laborables desde el envío.
• La tarifa de España peninsular excluye Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Contacta con nosotros antes de pedir para estos destinos.
• Suiza y Noruega: €29,90 hasta 2 kg. Entrega estimada en 5–8 días laborables desde el envío, sin incluir posibles retrasos aduaneros. Los precios se actualizan según el país seleccionado y no incluyen el IVA italiano. El IVA local, los posibles aranceles y los gastos de despacho no se cobran al finalizar la compra y corresponden al destinatario.
• Para pedidos de más de 2 kg, contacta con nosotros antes de comprar. Actualmente no realizamos envíos al Reino Unido.

Los plazos de entrega se añaden al tiempo de preparación.

1. Información general

WAZAMONO-SELECT realiza envíos a Italia, a países de la Unión Europea y, donde esté disponible, a determinados países fuera de la UE. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a su aceptación por WAZAMONO-SELECT.

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos se envían en un plazo de 1–3 días laborables desde la confirmación del pago, excluidos fines de semana, festivos y la suspensión indicada arriba. Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos nacionales o cierres de la empresa se tramitan a partir del primer día laborable disponible. En períodos de alta demanda, la preparación puede tardar más.

3. Plazos de entrega

Los plazos son estimativos, se cuentan desde el envío, se añaden a la preparación y no constituyen una garantía contractual. Salvo los destinos específicos indicados arriba: Italia, 1–5 días laborables; Unión Europea, 3–10 días laborables; países fuera de la UE, 5–20 días laborables. Pueden variar por controles aduaneros, condiciones meteorológicas, huelgas, saturación de los transportistas o fuerza mayor.

4. Gastos de envío

Se calculan y muestran al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido. Las posibles ofertas de envío gratuito se indicarán claramente en el sitio.

5. Aduanas e impuestos de importación

Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, IVA local, impuestos de importación y gastos de despacho aduanero. Salvo indicación contraria, estos importes corresponden exclusivamente al destinatario. WAZAMONO-SELECT no se hace responsable de los costes adicionales exigidos por las autoridades aduaneras del país de destino.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de que los datos facilitados sean correctos. WAZAMONO-SELECT no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas debidos a direcciones incompletas, incorrectas o inexistentes. Los gastos de reenvío corresponden al cliente.

7. Paquetes dañados

Comprueba el estado del embalaje al recibirlo. En caso de daños, manipulación o apertura del paquete, recomendamos fotografiarlo, conservar el embalaje y contactar con WAZAMONO-SELECT en las 48 horas siguientes a la entrega.

8. Paquetes extraviados

Si un envío se extravía, WAZAMONO-SELECT iniciará una investigación con el transportista. Los plazos dependen de los procedimientos del transportista y de los posibles seguros.

9. Entrega fallida

Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta, falta de recogida o rechazo de la entrega, el cliente podrá elegir entre un nuevo envío a su cargo o el reembolso del pedido, descontando los gastos ocasionados.

10. Transmisión del riesgo

Para los consumidores de la Unión Europea, el riesgo de pérdida o daño se transmite al recibir físicamente el bien. Para ventas a profesionales (B2B), pasa al entregar la mercancía al transportista, salvo acuerdo escrito diferente.

11. Limitación de responsabilidad

WAZAMONO-SELECT no se hace responsable de retrasos causados por acontecimientos fuera de su control, como huelgas, desastres naturales, emergencias sanitarias, bloqueos aduaneros o problemas logísticos de los transportistas.

12. Contacto

WAZAMONO-SELECT
TOMO ARBOR CARE DI TOMO KIMURA
Via del Renaio 9
53024 Montalcino (SI), Italia
P.IVA: 01637510528
Teléfono: +39 338 704 1368
Email: tomoarborcare@gmail.com